Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e dificuldade de contato com o suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 11:57
ID: 246755771
Solicitei o cancelamento de um dos produtos Sieg e até agora não me deram retorno, não cancelaram e continuam me cobrando, além disso estou com diversos problemas nas importações e é impossível falar com o suporte!!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:42
Olá, Eduardo. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos um contato através da nossa analista Thayná no dia 24/04 informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.
Verificamos que o time responsável já acompanhou e resolveu a sua solicitação, assim como formalizou os devidos acordos por e-mail.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 14:09
Entenderam a situação e se desdobraram para achar a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10