Demora excessiva no atendimento e redirecionamento ineficaz no suporte do sistema
Resolvido
Brasília - DF
24/04/2026 às 15:51
ID: 246881737
ME CHAMO *****, ABRI UM CHAMADO PARA SUPORTE DO SISTEMA FIQUEI MAIS DE 2 HORAS NA FILA DE ESPERA. QUANDO AO ATEDENTE VEIO FALAR COMIGO. REDIRECIONOU O ATENDIMENTO PARA O CANAL DIGITAL NOVAMENTE, NÃO RESOLVENDO A SIUTUAÇÃO DE ERRO.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:32
Olá, Guilherme. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos contato por meio da nossa analista Thayná no dia 27/04, quando informamos o recebimento do seu relato e o encaminhamento da situação para tratativa.
Em novo contato realizado hoje (04/05), também pela Thayná, foram esclarecidas as dúvidas e orientado o melhor caminho diante do cenário apresentado.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:00
A EMPRESA RESOLVEU O PROBLEMA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8