Erro no valor da mensalidade e falta de atendimento da SIEG
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 13:28
ID: 250448159
Boa tarde, estava com uma mensalidade em atraso, mas por erro da SIEG no valor da mensalidade , solicitado contato e ajuste no valor, além de não ajustarem, não cumprir o basico do sistema que estava com erros por 5 meses consecutivos , agora bloqueou sistema, não atende whtas , telefone sem chance que alguem atenda.., preciso de ajuda e danos pequenas causas, pois não estamos conseguindo nada de forma convenciobal Totalmente insatisfeito.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:12
Olá, Alessandra. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos contato por meio da nossa analista Thayná no dia 03/06, informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.
Em relação à questão financeira, verificamos que o cenário foi devidamente ajustado. Já sobre o apontamento técnico, validamos por ligação que a automação foi regularizada e encontra-se em acompanhamento.
Conforme alinhado, ficou programado um novo contato para o dia 12/06, após a atualização do certificado, para que possamos realizar os ajustes necessários na configuração relacionada à data de consulta e validar o comportamento da rotina.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG