Sieg Soluções Inteligentes

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/05/2026 às 08:10

ID: 247951793

Contratei a ferramenta de IR da SIEG em ***** justamente para utilizar no período mais importante do ano para um escritório contábil: o Imposto de Renda. Desde o início de ***** estou tentando fazer o sistema funcionar corretamente para consultas de processamento e obtenção das informações necessárias, mas simplesmente não funciona.

Já tentei resolver de todas as formas:

abri chamado;
já fiz Reclame Aqui;
estou em contato com a *****;
participei de novo treinamento;
tentaram ajustar minha base de dados;
perdi horas em suportes demorados e pouco efetivos.

E mesmo assim o problema continua sem solução.

Quero deixar claro que utilizo a SIEG há mais de 10 anos para captura de notas fiscais e nunca tive problemas nessa ferramenta. O problema é especificamente com a ferramenta de IR, que infelizmente não entrega o que foi prometido.

O que mais me revolta é que paguei justamente no período em que mais precisava utilizar o sistema e ele simplesmente não funcionou. Estou tendo apenas desgaste, perda de tempo, estresse e retrabalho.

Diante disso, solicito:

cancelamento imediato do contrato sem cobrança de multa ou das parcelas restantes;
reembolso das mensalidades pagas de ***** e *****, bem como a que vencerá em *****;
alternativamente, crédito desses valores na minha fatura da SIEG de captura de notas fiscais.

Tenho prints, registros de atendimentos, conversas e provas das inúmeras tentativas frustradas de solução.

Não estou pedindo favor. Estou pedindo apenas o meu direito como consumidor diante de um serviço que não foi entregue conforme contratado.