Impossibilidade de encerramento de contrato após contato com o suporte
Resolvido
Abreu e Lima - PE
26/08/2026 às 10:26
ID: 257419643
Estou tentando fazer o encerramento do contrato visto que a plataforma não atende as minhas necessidades, entrei em contato e fui informado que seria enviado para um time Customer Success que cuida dessa solicitação, não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:20
Olá, Evandson. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos um contato através da nossa analista Thayná no dia 26/08, informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.
Verificamos que o time responsável já acompanhou e resolveu a sua solicitação, assim como formalizou os devidos acordos por e-mail.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 10:48
Falta de compromisso com o consumidor, não existe um time de programadores com consciência para tomar decisão fora do produto final, parece não ter um ambiente teste e isso atrapalha todos as empresas todos os meses. Contrato com 60 dias de antecedência, precisarei pagar 3 meses de mensalidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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