Instabilidade do sistema Hub e Cofre
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 15:56
ID: 210261293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA SIEG está com instabilidade no seu sistema de busca de notas desde a ultima sexta feira . Disseram que a previsão de normalidade ocorreria na segunda , porém estamos na terça e o problema ainda persiste. O prazo do EFD é na quinta dia 20 . Precisamos de uma resposta da empresa para essa situação.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 14:32
Olá, Thiago! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de informar que prezamos pela experiência de cada um de nossos clientes.
Conforme o contato via WhatsApp realizado pela Carolina em 19/02/*******, reforçamos que estamos em constante melhoria para a usabilidade dos nossos clientes e agilidade nas consultas, então estamos realizando uma manutenção nos bancos de dados do Cofre, como está comunicado na aba Cofre do Hub.
Solicitamos que esse processo seja feito com prioridade no seu sistema e em breve será finalizado.
Se precisar de ajuda, seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: https://**************
Suporte Chat: https://*******
Desejamos um excelente dia! Conte conosco!
SIEG SOLUÇÕES.
Réplica da empresa
20/02/2025 às 16:49
Olá, Thiago! Esperamos que esteja bem!
Conforme o contato via WhatsApp realizado pela Carolina em 20/02/*******, comunicamos que o nosso time de desenvolvimento informou que, após finalizar a manutenção no seu banco de dados, não identificamos mais instabilidades.
Se precisar de ajuda, seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: https://**************
Suporte Chat: https://*******
Desejamos um excelente dia! Conte conosco!
SIEG SOLUÇÕES.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 08:42
A equipe prontamente entrou em contato comigo e um dia depois o sistema foi normalizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8