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Divinópolis - MG

08/06/2026 às 11:16

ID: 250777039

Migração realizada pela SIEG interrompeu captura de notas fiscais de mais de 145 empresas e comprometeu nosso fechamento fiscal

Sou proprietário da RA Contabilidade Ltda., escritório contábil responsável pela gestão fiscal e contábil de centenas de empresas.

Possuíamos uma base consolidada na SIEG com aproximadamente 145 certificados digitais cadastrados e funcionando normalmente. Em razão da constituição de um novo vínculo contratual em nome da RA Contabilidade Ltda., foi solicitada a migração integral da base existente.

Durante visita presencial ao nosso escritório em Divinópolis/MG, o representante comercial da SIEG nos garantiu que toda a estrutura seria migrada, incluindo cadastros, certificados digitais, configurações e demais informações já existentes na plataforma.

O problema começou após a conclusão da migração.

Desde o dia *****, data que coincide com o encerramento do processo de migração, o sistema deixou de capturar as notas fiscais de entrada de todas as empresas cadastradas em nossa base. Ao consultar os cofres eletrônicos das empresas, verificamos que simplesmente não existem registros de notas de entrada a partir dessa data.

Além disso, identificamos outro erro operacional: ao ativar a opção "Consulta Noturna" nos certificados digitais, o sistema aparentemente salva a configuração, porém, ao retornar posteriormente ao cadastro da empresa, a opção aparece novamente desativada. O problema ocorre em diversas empresas da base.

Estamos em período de fechamento fiscal e contábil e essa falha compromete diretamente nossas atividades. Sem as notas fiscais de entrada não é possível realizar corretamente apurações tributárias, conferências fiscais, fechamentos contábeis e cumprimento de diversas obrigações acessórias.

O mais preocupante é a falta de suporte efetivo. Abrimos chamados, enviamos notificações formais e, até o momento, não recebemos uma solução definitiva nem um posicionamento claro sobre a causa do problema ou previsão concreta de resolução.

Os prejuízos já são significativos e continuam aumentando a cada dia. Estamos correndo risco de atrasos em obrigações fiscais, multas, juros e questionamentos por parte dos nossos clientes, tudo em razão de uma falha que surgiu após um procedimento de migração conduzido pela própria SIEG.

Esperamos que a empresa trate este caso com a máxima prioridade, regularize imediatamente a captura das notas fiscais de entrada, corrija os problemas relacionados à Consulta Noturna e apresente uma explicação formal sobre o ocorrido.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, estaremos avaliando a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos causados.

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Contador *****
Proprietário da RA Contabilidade Ltda.
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