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Reclamar dessa empresa

Sousa - PB

22/04/2026 às 08:32

ID: 246626959

Primeiramente, no dia 19 de março realizei a contratação com o vendedor *****. Desde então, após ele ter tomado conhecimento dos problemas relatados, simplesmente deixou de responder minhas mensagens. Isso já demonstra um grave problema no pós-venda: a equipe demonstra total interesse apenas em vender, deixando o cliente completamente desassistido depois, o que evidencia uma falta extrema de atenção e compromisso.

Em segundo ponto, destaco que a cobrança da primeira mensalidade inclusive com valor elevado foi realizada antes mesmo de completarem 30 dias de contratação. Isso ocorreu sem que o treinamento tivesse sido concluído e, pior, sem que o sistema estivesse funcionando adequadamente.

Até a presente data, 22 de abril, nada relacionado ao módulo de IRPF está funcionando. O sistema simplesmente não atende ao que foi contratado, e o mais preocupante é a ausência de qualquer posicionamento sério por parte da empresa. Não há suporte efetivo nem retorno satisfatório, o que é extremamente grave, considerando que estamos lidando com obrigações fiscais, sujeitas a multas constantes.

Ressalto ainda que já fui cliente anteriormente e decidi dar uma nova oportunidade à empresa. No entanto, a situação atual demonstra uma piora significativa na qualidade dos serviços prestados e no atendimento ao cliente, o que é inadmissível.