SIE: Suporte ineficiente, erros de importação, aumento de mensalidade e falta de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 09:23
ID: 240527185
SOU USUARIO DO SIEG, NÃO EXISTE UM CANAL DE TELEFONE PARA LIGARMOS COM ATENDIMENTO RAPIDO, ESTOU DESDE O ANO PASSADO LUTANDO PARA IMPORTAR O NFCE , E FORA QUE NAS IMPORTAÇÕES NORMAIS SEMPRE DA ERRO, ALEM DISSO FOI AUMENTADO O VALOR DE MENSALIDADE E CAPACIDADE DE IMPORTAÇÃO DE ARQUIVOS E CONTINUA A MESMA [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO RESPONDEM O CHAT, MAIS PARA COBRAR SÃO EFICIENTES, E PAGAMOS EM DIA, ESTA MUITO DIFICIL ESSA RELAÇÃO COM A SIEG ESTOU RECLAMANDO POR AQUI PORQUE ELE NÃO RESPONDEM POR NENHUM CANAL DE ATENDIMENTO HORRIVEL ATENDIMENTO VC PAGAR POR UMA FERRAMENTA QUE NÃO FUNCIONA E NÃO TE ATENDE, ENQUANTO O JETAX ESTA IMPORTANDO O NFCE COM O CERTIFICADO A1
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:55
Olá, Rafael. Esperamos que esteja bem!
A experiência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.
Lamentamos profundamente o ocorrido.
Realizamos um contato através da nossa analista Thayná no dia 13/02, informamos o recebimento do seu relato e encaminhamos a situação para a devida tratativa.
Revisamos seu histórico recente e acionamos o time técnico responsável, que já está seguindo com a tratativa de forma prioritária, garantindo a resolução do ocorrido o quanto antes.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp SIEG: wa.me/5511986820627
Chat Suporte: app.sieg.com/suporte-chat
Atenciosamente,
Equipe SIEG