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Curitiba - PR

01/09/2026 às 17:13

ID: 257962479

SIEG continua realizando buscas de XML mesmo após encerramento do serviço, causando conflito com novo sistema

Utilizamos por vários anos a plataforma SIEG para a busca e captura de arquivos XML de nossos clientes. Posteriormente, encerramos a utilização do sistema e migramos esse serviço para uma nova plataforma.

Porém, fomos informados pela equipe técnica do nosso novo software que, mesmo não tendo mais acesso e não utilizando mais a SIEG, aparentemente a base de busca/captura dos nossos clientes continua ativa na plataforma da SIEG.

Essa situação está causando um problema sério para nossa operação.

Segundo as informações técnicas que recebemos, essas buscas ainda realizadas pela SIEG estão interferindo nas capturas de XML realizadas pelo nosso novo sistema, ocasionando falta de notas/documentos e também consumo indevido das consultas disponíveis junto aos serviços da Receita Federal.

Ou seja, encerramos a utilização da SIEG, mas aparentemente o sistema continua utilizando as informações anteriormente cadastradas para realizar consultas e/ou buscas de documentos fiscais.

Solicitamos à SIEG que verifique com urgência:

Se ainda existem empresas/CNPJs da nossa antiga base cadastrados e ativos para busca ou captura automática de XML;
Se continuam sendo realizadas consultas utilizando certificados digitais, procurações ou qualquer outro mecanismo vinculado à nossa antiga conta;
Que seja feita a desativação definitiva de todas as rotinas automáticas de busca e captura de XML vinculadas à nossa antiga base;
Que seja confirmado formalmente que nenhuma nova consulta será realizada pela SIEG em nome das empresas anteriormente cadastradas;
Que seja apresentado um posicionamento sobre as consultas realizadas após o encerramento da nossa utilização do sistema.

Estamos tendo falta de documentos fiscais em nosso novo sistema e consumo das consultas junto à Receita, trazendo prejuízo operacional para o escritório e para o atendimento aos nossos clientes.

Como não possuímos mais acesso à plataforma SIEG, também não temos como entrar no sistema e excluir ou desativar individualmente essas empresas.

Portanto, solicitamos uma solução definitiva e urgente por parte da SIEG, com a exclusão/desativação da antiga base de busca e a confirmação de que não existem mais robôs, rotinas ou consultas automáticas sendo executadas em nome dos nossos clientes.

Aguardamos o retorno da equipe técnica com a comprovação da regularização.