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Fortaleza - CE

08/05/2026 às 01:58

ID: 248053615

O sistema é cheio de erros e inconsistências. Na prática, o sistema está muito distante de tudo o que é prometido no momento da venda.

O suporte é simplesmente horrível. A todo momento tentam empurrar o cliente para uma IA que não resolve absolutamente nada. Quando finalmente conseguimos falar com um atendente humano, o atendimento é frio, sem interesse e sem qualquer comprometimento em resolver o problema. Solicitei contato de um gestor responsável para tratar das falhas e, até hoje, ninguém sequer retornou.

Agora, para cobrar, eles são extremamente eficientes. Basta atrasar um boleto por um único dia que rapidamente entram em contato realizando cobranças. Porém, quando o cliente precisa de suporte, solução ou respeito, simplesmente desaparecem.

E a situação piorou ainda mais após o cancelamento. Mesmo tendo solicitado o cancelamento de todos os sistemas e cumprido integralmente o aviso prévio de 60 dias, inventaram posteriormente que eu teria cancelado apenas parte dos serviços, numa clara tentativa de forçar novas cobranças e prolongar a permanência do cliente.

Minha percepção é que o sistema é apenas bonito visualmente, mas na prática possui pouca utilidade real e conta com profissionais totalmente despreparados para o pós-venda. Depois que vendem, esquecem completamente do cliente.

Sem dúvida, uma das piores experiências que já tive com software empresarial.