Atraso na entrega e descaso no atendimento para compra realizada em novembro
Resolvido
Fortaleza - CE
22/12/2025 às 10:13
ID: 235542733
Fiz uma compra dia 26 de novembro de 2025, com previsão de entrega para o dia dia 28 do mesmo mês, pois moro na mesma cidade em que a loja funciona (Fortaleza) mas pra minha surpresa mesmo sendo mesmo município resolveram mandar via Correios (já começou ruim aí). Hoje dia 22 de dezembro e nada da minha encomenda, já entrei em contato várias vezes, sempre uma demora pra responder, uma preguiça pra tentar resolver o problema, um descaso total com o cliente que mora próximo a eles, imagina o que fazem com os que moram longe. Enfim, quero minhas compras que pelo visto só vou receber ano que vem, isso se receber.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:06
Boa tarde, Diogo!
Tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Karol, faço parte do time da Sieg Sports e sou responsável por acompanhar a sua manifestação.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido. Nosso principal objetivo é sempre oferecer a melhor experiência e atendimento aos nossos clientes, e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Entrei em contato com você mais cedo e realizei o reenvio do pedido, que foi recebido ainda no período da manhã. Agradecemos pela sua compreensão e, como forma de retratação, gostaríamos de disponibilizar um desconto exclusivo para você.
Sabemos que isso não repara completamente o ocorrido, mas gostaríamos de proporcionar uma nova experiência de compra e reforçar o nosso compromisso em tornar sua experiência com a Sieg Sports cada vez mais positiva.
Encaminharei todas as informações sobre o cupom através do número cadastrado.
Fico à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:22
A Sieg resolveu meu problema de imediato, assim que fiz a reclamação aqui eles entraram em contato comigo e resolveram tudo. Então agradeço a Sieg mas principalmente ao Reclame Aqui,pois antes disso não não tavam dando a mínima atenção. Mas após a reclamação mudou completamente. Espero que o tratamento com o cliente seja sempre esse pós reclamação que sempre serei cliente da Sieg.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9