Erro no envio de produtos e dificuldade de contato com SAC após compra online
Resolvido
Itapipoca - CE
09/06/2026 às 14:33
ID: 250921991
Fiz a compra de quatro produtos pelo site: duas camisetas e dois shorts. Após finalizar a compra, recebi uma mensagem do SAC responsável alegando que um dos itens estava em falta e perguntando se eu poderia fazer a troca por outro item que estivesse disponível no site. Aceitei a troca e, ao receber os produtos, quando abri o pacote, me deparei com outro erro: uma das camisetas não foi enviada e um dos shorts veio com a numeração errada. Estou há dois dias tentando entrar em contato com eles via WhatsApp para resolver a situação, mas ainda não obtive nenhuma solução.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:24
Boa tarde, Gabriel!
Tudo bem?
Me chamo Karol, faço parte do time da Sieg Sports e estou responsável por acompanhar a sua manifestação.
Lamentamos o ocorrido e qualquer inconveniente gerado. Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Estamos em contato com você através do número cadastrado em nosso site para solucionar da melhor maneira possível.
Fico à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 14:13
Gostaria de deixar registrado o meu agradecimento a Karol que foi a responsavel por tratar do meu caso, trouxe a resolucao do problema da maneira mais rapida e eficaz possivel. Todos os produtos foram devidamente entregues, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10