Reclamar dessa empresa

Lajeado - RS

05/11/2024 às 23:54

ID: 201340635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra do glicomax,mas nao recebi o https://******* enviaram um e-mail para pagar uma taxa da alfândega,fiz o pagamento e o produto não foi entregue.Decepcionante

Compartilhe

Resposta da empresa

11/11/2024 às 12:49

Prezada,

Boa tarde!

Que bom que entrou em contato conosco.

O produto GlicoMax NÃO faz parte de nosso portfolio

Estão utilizando nossa marca, sem autorização, em um produto que desconhecemos.

Estamos tomando todas as medidas possíveis para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

Agradeceríamos se pudesse denunciar o anúncio na plataforma de mídia social pela qual o recebeu e/ou informar que o produto não é da Siemens Healthineers nos grupos de WhatsApp em que você eventualmente faça parte e que esse anúncio possa estar circulando.

Além disso, gostariamos de esclarecer que:
- A Siemens Healthineers é uma empresa que comercializa equipamentos para profissionais da saúde e não para a população em geral.
- Nós temos alguns equipamentos de testes laboratoriais remotos (point of care) mas não vendemos para população em geral.
- Nós temos um site de vendas online, voltado para clientes (profissionais da saúde) previamente cadastrados e focado em peças para nossos produtos de imagem (ressonância magnética, ultrassom, etc.)
- Nosso site oficial é: https://******* Nele, você pode nos conhecer um pouco melhor e ter acesso ao nosso portfolio de produtos.

Nesse site, é possível ver aviso de que a Siemens Healthineers somente comercializa para profissionais de saúde.

Muito obrigada pela compreensão e pelo contato!

Ficamos à disposição para qualquer dúvida!

Consideração final do consumidor

13/11/2024 às 18:10

Sai no prejuízo com o suposto [Editado pelo Reclame Aqui] do glicomax.A empresa apenas relata nao estar vendendo esse produto,mas o nome dela esta no anúhttps://******* que tomem providências paara que isso nao aconteça mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1