Medidor de glicose não evasivo
Respondida
Gravataí - RS
13/10/2024 às 21:43
ID: 199549301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medidor na site e paguei $*******,90. Recebi um email como comprovante da transação e nada mais. Mandei um email de volta pedindo o código pro rasteio e me bloquearam. Agora faz uns 20 dias que fiz a compra e ainda não tenho resposta. Hoje entrei no site e mostra uma mensagem SORRY. No email que recebi diz que a compra foi feita pelo mercado pago. Preciso saber como receber meu dinhiro de volta pq creio que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 10:29
Prezada,
Que bom que entrou em contato conosco!
De fato, o produto GlicoMax NÃO faz parte de nosso portfolio. Estão utilizando nossa marca, sem autorização, em um produto que desconhecemos.
Estamos tomando todas as medidas possíveis para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Agradeceríamos se pudesse denunciar o anúncio na plataforma de mídia social pela qual o recebeu e/ou informar que o produto não é da Siemens Healthineers nos grupos de WhatsApp em que você eventualmente faça parte e que esse anúncio possa estar circulando.
Além disso, gostariamos de esclarecer que:
- A Siemens Healthineers é uma empresa que comercializa equipamentos para profissionais da saúde e não para a população em geral.
- Nós temos alguns equipamentos de testes laboratoriais remotos (point of care) mas não vendemos para população em geral.
- Nós temos um site de vendas online, voltado para clientes (profissionais da saúde) previamente cadastrados e focado em peças para nossos produtos de imagem (ressonância magnética, ultrassom, etc.)
- Nosso site oficial é: https://******* Nele, você pode nos conhecer um pouco melhor e ter acesso ao nosso portfolio de produtos.
Nesse site, é possível ver aviso de que a Siemens Healthineers somente comercializa para profissionais de saúde.
Muito obrigada pela compreensão e pelo contato!
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!