Siemens Brasil Ltda

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Porto Alegre - RS

07/01/2026 às 11:36

ID: 236911429

Adquirimos 3 lotes de equipamentos da Siemens em leilão promovido na Superbid, na data de 05/09/2025.
O valor da aquisição foi superior a R$ 43.000,00, que foi pago em 10/09/2025.
Como previsto no edital, que o prazo de entrega é de 30 dias úteis após a data do pagamento.
Na data de 13.10.2025 entramos em contato com a equipe da Siemens, responsável pela entrega dos lotes, para tratarmos sobre a retirada dos mesmos.
Aí começa o problema, por diversas vezes cobramos a retirada e a resposta era sempre a mesma que não tinham separado os lotes ainda.
Em 16.11.2025, informamos a Siemens que não iríamos mais continuar com a compra dos lotes, pois como previsto no edital o prazo de entrega era de 30 dias úteis após o pagamento.
Em 19.11.2025, a Siemens solicitou os dados bancários para devolução dos valores pagos, e os mesmos foram informados.
Em 24.11.2025, cobramos o prazo de devolução dos valores e informaram que a devolução estava em andamento.
Em 28.11.2025, cobramos novamente o prazo de devolução dos valores e para a nossa surpresa, informaram que não poderiam devolver os valores diretamente para nós, que a Siemens teria que devolver para a Superbid e ela por sua vez, teria que devolver para nós.
Desde então estamos em contato com a Siemens que informou que o pagamento para a Superbid, iria ocorrer na data de 15.12.2026.
Acontece que hoje 07.01.2026, recebemos um e-mail da Superbid, informando que ainda não devolveram os valores, pois a Siemens, não devolveu para a Superbid.
Ou seja, passados 120 dias do pagamento, ficamos sem receber os produtos e sem receber a devolução dos valores pagos.
E agora fica uma empresa empurrando para a outra a responsabilidade e nós amargando o prejuízo.