Box da cama entregue diferente do modelo comprado e com defeito. Troca não realizada.
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 13:53
ID: 242075873
Comprei uma cama completa, colchão e box, na Siemens Brasil Ltda, localizada na *****, no dia 29/11/2025, e quando chegou, chegou com um dos box que não e da marca, bem como um box diferente do outro, os PÉS de um não se encaixam, devido serem modelos diferentes, assim como veio a cor manchada, aparecia de velho, contatei a loja por varias, tanto presencialmente, quanto por WhatsApp, varias vezes no telefone *****, prometeram de trocar, em janeiro de 2026, mas até o presente momento não foi realizada a troca.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:47
Prezado Ademir,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que a Siemens Brasil não atua no segmento de colchões e camas.
Com base no endereço fornecido pelo senhor, realizamos uma verificação e constatamos que a empresa localizada no local informado chamase Simmons, a qual não pertence ao Grupo Siemens.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento Siemens