Disjuntor DR de 80A parou de funcionar após 2 meses de uso, necessitando de solução da empresa.
Em réplica
Praia Grande - SC
04/05/2026 às 09:14
ID: 247610999
Comprei um disjuntor Dr de 80a, o recebi dia 08/03/2026 e ontem (04/05/2026) simplesmente parou de funcionar, não fica armado nem mesmo após o remover do quadro, paguei caro no produto por ser de uma marca boa e simplesmente me deixou na mão! Como já passou algum tempo a loja não tem mais responsabilidade e não faz a troca, gostaria que a empresa desse uma solução para isso
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:52
Prezado Fábio, bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Informamos que este equipamento faz parte do Programa Sacola de Garantia Verde. Destacamos que essa linha de produtos não passa por análise ou reparo em nossa oficina de reparos Siemens.
Como o equipamento encontrase dentro do período de garantia, o procedimento correto é a troca por meio do Programa Sacola de Garantia Verde, conforme orientações disponíveis no link abaixo:
https://www.siemens.com/pt-br/content/green-warranty-bag-brazil/
Em caso de dúvidas sobre o programa, as informações podem ser consultadas diretamente no site ou pelo email:
[email protected]
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Central de Atendimento Siemens
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 10:31
Infelizmente a Siemens exige que o vendedor faça o processo para troca do disjuntor, comprei pelo mercado livre e o vendedor não me responde, mandei prints mostrando minha tentativa de contato sem sucesso e mesmo assim não resolveu, eu como pessoa física não consigo realizar a troca do disjuntor com problema.
É ridículo exigir de alguém que já recebeu o dinheiro, já não tem mais responsabilidade legal que faço um fluxo burocrático pra ajudar o real usuário do produto.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 08:55
Prezado, Fabio.
Recebemos o retorno da área responsável pelo produto informando que, como a aquisição não foi realizada por meio de um distribuidor autorizado Siemens, não é possível proceder com a troca do produto.
Permanecemos à disposição para orientá-lo sobre os canais autorizados ou para qualquer outra dúvida que possa surgir.
Central de Atendimento Siemens