Festtone de Páscoa com gosto e cheiro de álcool, causando mal-estar
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/05/2026 às 13:32
ID: 247647773
Dia ***** comprei um Festtone de Páscoa gotas de chocolate, dentro da validade, e estava com forte gosto de álcool e cheiro também. Senti ardência na boca, náuseas e queimação no estômago.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:46
Olá Laura,
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim.
Nosso SAC entrará em contato na sequência para dar retorno à sua manifestação, a partir deste momento a nossa comunicação será através do seu e-mail ou telefone, cadastrados aqui na plataforma. Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Pedimos a gentileza de que não faça a sua avaliação antes de finalizarmos as tratativas e qualquer dúvida estamos sempre disponíveis pelo WhatsApp 041 3134-2450.
Atenciosamente,
SAC - Siena Alimentos
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:26
Pediram meus dados e não deram mais retorno.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:52
Foram muito atenciosos, o serviço de atendimento ao consumidor me surpreendeu positivamente! Agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10