Sier Móveis

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

28/12/2025 às 22:56

ID: 236064613

No dia 15/10/2024, realizei a compra de mesa de jantar e cadeiras, conforme orçamento n *****, junto à loja Spalla Home Design, sendo os produtos fabricados pela empresa Sier Móveis.
No ato da contratação, foi informado e ajustado o prazo de entrega de até 60 dias corridos, prazo este essencial, pois os móveis destinavam-se a uso em confraternização familiar de Natal.
Próximo ao vencimento do prazo, a loja informou que a fábrica Sier Móveis estaria com atrasos e que a entrega ocorreria até 24/12/2024, o que foi aceito de boa-fé.
Contudo, em 24/12/2024, após novo contato, fui informado de que os produtos não seriam entregues, sendo apresentada nova previsão apenas para 30/12/2024, sem qualquer segurança ou garantia concreta.
Em razão do atraso, os convidados do evento de Natal ficaram sem local adequado para sentar, causando constrangimento, frustração e abalo emocional relevante, ultrapassando o mero aborrecimento cotidiano.
Ressalto que problemas internos de produção ou logística da fábrica não podem ser repassados ao consumidor, tratando-se de risco do empreendimento. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, loja e fabricante respondem solidariamente pelos prejuízos causados.
Configura-se, portanto, descumprimento da oferta (art. 30 e art. 35 do CDC) e falha na prestação do serviço (art. 14 do CDC), ensejando a devida reparação.

Pedido
Diante do exposto, requer:
1. A entrega imediata dos produtos, com definição de data certa, definitiva e sem novos adiamentos;
OU, alternativamente,
2. O desfazimento do negócio, com restituição integral e imediata dos valores pagos;
3. A reparação pelos danos morais sofridos, no valor dos produtos adquiridos em razão da frustração de evento familiar relevante (Natal), nos termos do art. 6, VI, do CDC.
Aguarda-se solução adequada por parte da loja vendedora e da fabricante, responsáveis solidárias pelo ocorrido.