Banco de apoio Sier com defeito após pouco uso e descaso da loja Hindi e fabricante Sier.
Respondida
Santo André - SP
20/07/2026 às 15:11
ID: 254366441
Fiz a compra de um banco de apoio da Sier, na loja Hindi em São Bernardo do Campo, compra realizada em meados de Maio de 2024, entrega realizada em Outubro/Novembro desde mesmo ano. Mudamos em Janeiro/2025 e o referido banco é praticamente um enfeite, raramente utilizado, eventualmente sentamos para usar de apoio para calçar um calçado, e recentemente fomos surpreendidos com os pés abrindo. Eles são apenas encaixados, mostrando de certa forma uma fragilidade do mobiliário. Entrei em contato com a Loja Hindi, mas foi ignorada, não tive nenhum retorno. Encaminhei e-mail para Sier e também não tive nenhum retorno quanto ao que podemos fazer neste caso. Compramos acreditando ser um produto de qualidade, mas em 1 ano e meio de "uso" o mobiliario já apresentou defeito.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:06
Prezada Viviane, bom dia!
Inicialmente, agradecemos pelo contato e pelas informações contidas neste.
Conforme conversamos por telefone, assim que fomos notificados, entramos em contato com a loja onde a Sra. realizou a compra, uma vez que não temos acesso ao número do pedido e às demais informações, devido ao fato de todo o trâmite fiscal ter sido realizado diretamente pela loja.
Em conjunto com a loja, tomaremos as providências necessárias para solucionar a situação e continuaremos mantendo contato com a Sra. até a finalização deste assunto.
Atenciosamente,
Equipe Sier Móveis