Sier Móveis

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Santo André - SP

30/12/2025 às 12:51

ID: 236228307

Prezados,

Entre abril e maio de 2021 recebemos 8 cadeiras Willians, da Sier. Desde o início ficamos encantados com o modelo a escolha da madeira, do tecido e o design como um todo são realmente lindos e valorizam muito o ambiente. Até hoje recebemos elogios constantes pelas cadeiras.

Elas sempre tiveram uso leve, em média de duas a três vezes por semana, e nunca sofreram mau uso. Justamente por isso, ficamos surpresos quando, há cerca de um ano, começaram a apresentar alguns problemas: ruídos ao encostar, além do encosto ficar levemente bambo. Em algumas cadeiras o problema é mais perceptível do que em outras.

Entramos em contato com a loja onde realizamos a compra e, após contato com a Sier, nos foi informado que seria possível o ajuste mediante pagamento, com um valor bastante honesto pelo serviço o que, inclusive, apreciamos.

O desafio, no entanto, está na logística. O custo de frete para enviar e depois trazer de volta as 8 cadeiras é alto, além do prazo estimado de cerca de 60 dias para todo o processo. Buscamos alternativas em São Paulo para realizar o conserto localmente, mas nenhuma oficina aceita o serviço, pois o encosto é fixado apenas no assento e exige uma mão de obra muito específica.

Tudo isso nos trouxe uma frustração que sentimos muito em relatar, pois admiramos a marca. Infelizmente, o que temos percebido é que, apesar da beleza do modelo, a falta de sustentação adequada do encosto faz com que, mesmo com pouco uso, as cadeiras apresentem esse problema, o que acaba tornando sua vida útil muito menor do que esperávamos ao escolher a Sier.

Fizemos esse investimento justamente pela reputação de qualidade da marca e pelo valor pago, acreditando que seriam cadeiras para muitos anos. É realmente uma pena pensar que, em breve, seja necessário substituí-las.

Escrevemos não como uma reclamação, mas como um pedido de avaliação e apoio. Gostaríamos muito de saber se a Sier poderia nos ajudar de alguma forma seja com uma alternativa logística, uma solução técnica ou qualquer outra possibilidade que considerem viável.

Seguimos admirando o trabalho da Sier e esperamos sinceramente que possamos encontrar juntos uma solução.

Agradecemos desde já a atenção e ficamos no aguardo.