Mesa e cadeiras entregues com defeito e demora na substituição
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
07/01/2026 às 14:57
ID: 236942667
Comprei uma mesa e 10 cadeiras da Sier via moveis casa verde, chegaram porem 5 cadeiras vieram com problema ( riscos/defeitos) e os pes da mesa tbem.
A loja moveis casa verde falou para eu ficar com as peças que depois substituiria, porem eu cobrei uma posição e não me deram.
E aí Sier vai ou não resolver?
Fiquei decepcionada com a qualidade, pois, qdo pagamos valores muito elevados esperamos ao menos qualidade nos produtos.
Qdo entregarão os itens?
As evidências ( fotos) foram enviadas na hora que descarregaram para a loja moveis casa verde.
Obrigada
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:50
Prezada Karina, bom dia!
Inicialmente, agradecemos o contato e as informações fornecidas.
Conforme conversamos por telefone, estamos respondendo esta mensagem para que não fique em aberto.
Em paralelo, já enviamos um e-mail à senhora e, dessa forma, daremos sequência à resolução deste assunto junto à loja.
Atenciosamente,
Equipe Sier Móveis
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 12:45
Ainda aguardando a troca das cadeiras, enviaram cadeiras com tonalidade diferente e sumiram.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 15:35
Prezada Karina, boa tarde!
Conforme informado, as cadeiras já foram enviadas à loja, sendo esta responsável pela entrega em sua residência. Poderia, por gentileza, confirmar se a loja já realizou o agendamento da entrega?
Desde já agradecemos.
Atenciosamente,
Equipe Sier Móveis
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:50
Não agendou ainda.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 09:58
Prezada Karina, bom dia!
Entramos em contato com o responsável pela loja e fomos informados de que a sua entrega está agendada para quarta-feira.
Poderia, por gentileza, confirmar se essa informação está correta?
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Desde já, agradecemos pela atenção.
Atenciosamente,
Equipe Sier Móveis
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:21
Estava agendada para as 8:00 hrs de hoje mas não foram.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:36
A resolução foi demorada, mas no fim deu certo.
foram enviadas cadeiras novas mas chegavam com defeitos.
Mas ao contata-los, eles se prontificavam a resolver.
Por fim foi resolvido e agradeço a atenção e gentileza da Sier.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8