Sier Móveis

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Curvelo - MG

21/02/2026 às 19:43

ID: 241313031

Realizei a compra de um conjunto de mesa e 6 cadeiras da marca Sier junto à loja Glamur Interiores no dia 23/09/2025.
A mesa foi entregue em 14/11/2025, ocasião em que foi constatado defeito no tampo, consistente em um risco visível, caracterizando vício de qualidade incompatível com um produto novo.
As cadeiras foram entregues posteriormente em 26/01/2026, porém apresentavam avarias, incluindo perna lascada e riscos, motivo pelo qual não recebemos o produto e solicitamos sua devolução imediata.
Em 21/02/2026, foi realizada nova entrega das cadeiras, sendo estas recebidas. No entanto, novamente foram constatados diversos defeitos, tais como:
Duas cadeiras com arranhões no couro;
Duas cadeiras com encosto frouxo;
Diferença nas proteções dos pés das cadeiras, com modelos distintos dentro do mesmo conjunto, demonstrando falta de padronização e qualidade incompatível com produto novo.
Ressalta-se que já se passaram mais de 5 meses desde a data da compra e, até o presente momento, o conjunto apresenta vícios de qualidade, evidenciando falha reiterada no fornecimento do produto e descumprimento da oferta.
Diante da reincidência dos defeitos e do prazo excessivo transcorrido sem solução adequada, solicito, em caráter definitivo:
A substituição integral do conjunto por novo produto em perfeitas condições; ou
A devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos.
Aguardo solução imediata.
Caso não haja resolução, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,
Consumidor