Carro com motor serrando após 3 meses de uso e empresa se recusa a dar garantia.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
19/05/2026 às 15:48
ID: 249098173
Compreende o carro nessa empresa 4 meses atrás há quase um mês motor começou a serrar, entre em contato com a empresa e eles me informaram que nada pode ser feito que eles não dão garantia sendo que eu sei que o consumidor tem direito a garantia.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:40
Olá, Mayara! Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos o histórico da negociação e reforçamos que, no momento da compra, o veículo foi apresentado dentro de uma condição diferenciada, com valor abaixo da média de mercado, justamente considerando possíveis ajustes e manutenções futuras. Todas as condições foram previamente esclarecidas e formalizadas em contrato, com ciência e concordância entre as partes.
De toda forma, prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes. Permanecemos à disposição para orientar no que for possível e buscar uma solução que esteja ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe SIG Multimarcas