Pane elétrica em veículo recém-comprado e recusa de cobertura de garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

17/08/2026 às 10:04

ID: 256632979

Fiz uma Compra de um Mobi ano 2022/2023. logo em menos de 1 semana apresentou problema na Embreagem. e percebi que o reservatório de água do radiador estava muito sujo. bem. Reclamação feita, fui Atendido, resolveram o Problema.
Agora meu Problema é pane Elétrica. bateria. Cheguei Sábado dia 15 por volta das 16h pra Almoçar, ao retornar o carro não ligava mais. Fiz um vídeo que enviei tanto para o vendedor como para o pós venda. só que eles me deram a resposta hoje. já que por ser fim de semana nao consegui resultado. moral da história. alegaram que a garantia é só Motor e caixa e nada eles podem fazer, assim, agora fico no prejuízo de um veículo que alegaram que toda revisão foi feita, revisão esta que já foi trocada a Embreagem e o Reservatório, agora Bateria. Isso pra uma empresa que se diz Séria. Peço humildemente solução. já que o código de defesa do consumidor diz ao contrário do que foi alegado pela Empresa. garantia apenas motor e caixa.. em fim. Tomarei providências.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 10:26

Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com todos os nossos clientes. Por isso, nossa equipe de Pós-Venda já está levantando o histórico do seu atendimento e entrará em contato diretamente com você o mais breve possível para conversarmos sobre o caso e prestarmos todos os esclarecimentos necessários.

Solicitamos que aguarde o nosso retorno para que possamos prestar o devido suporte.

Atenciosamente,

SIG Multimarcas.

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 12:03

Nota da Empresa. A mesma mencionada anteriormente.. Não dão garantia na bateria ou qualquer circuito relacionado a elétrica.. a bateria em questão era convencional.. coloquei uma EFB. .. Resolveu meu problema.. o carro ficou outra coisa.. mudou todo o cenário.. após essa troca a empresa me envia mensagem para a troca da bateria.. bateria esta que disseram que nada poderia fazer. Pois bem.. a empresa está de parabéns.. se eu poder fazer de tudo pra expor meu descontentamento com a Sig. Isso será feito. Não indico. Não passo nem perto se for preciso.. como disse.. nao hoje.. amanhã. Ou depois.. mais as providências serão tomadas.. isso não é atitude de uma que se diz ser Multimarcas.. empresa essa de Renome.. já me venderam com embreagem ruim e reservatório sujo.. com borra e água de torneira. Não estou pagando um carro.. são quase 2. Pra vir do jeito que veio. Lamentável.. e vocês tem a cara de pau de vir dizer sempre as mesmas coisas.. " compreendo" não! Vocês não compreendem nada.. mesmo porque se fosse fato de compreensão o problema Legal seria sanado.. e não foi. Vergonhoso pra vocês.. mais calma. Outros virão.

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 12:05

Insatisfação é a palavra certa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2