Cobrança abusiva, Empresa SIGA CRÉDITO FÁCIL recusa em negociar e prejuízos causados ao consumidor

Prezada,

Recebemos sua manifestação e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para garantir a correta compreensão dos fatos.

Em relação aos valores cobrados, informamos que não há aplicação de juros ou encargos abusivos. Todos os encargos incidentes sobre o contrato seguem estritamente o que foi previamente acordado entre as partes no momento da contratação, respeitando a legislação vigente. A atualização do saldo devedor ocorre exclusivamente em função da inadimplência, com a incidência de juros, multa e correção previstos contratualmente.

Destacamos ainda que, em diversas oportunidades, foram apresentadas alternativas de negociação, tanto para pagamento à vista quanto parcelado, com condições diferenciadas e dentro das políticas da empresa. Contudo, as propostas disponibilizadas não foram aceitas, o que inviabilizou a formalização de um acordo até o momento.

Quanto à negativação, trata-se de uma medida legal e amplamente utilizada no mercado em casos de inadimplência, estando também prevista em contrato. Ressaltamos que a regularização do débito implica na retirada do apontamento, conforme os prazos dos órgãos de proteção ao crédito.

Reforçamos que a empresa permanece aberta à negociação, dentro de critérios responsáveis e compatíveis com o contrato firmado. Nosso objetivo é viabilizar a regularização da pendência de forma equilibrada para ambas as partes.

Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas e buscar uma solução viável.

Atenciosamente,

A resposta apresentada pela empresa é genérica e não resolve o problema principal: a ausência de uma proposta justa e viável para quitação da dívida.

Em nenhum momento neguei a existência da dívida ou me recusei a pagar. Pelo contrário, venho tentando negociar há tempos, tanto à vista quanto parcelado. O que não aceito e não sou obrigada a aceitar são valores inflados que praticamente dobram o débito original.

A alegação de que os encargos estão em contrato não afasta a possibilidade de revisão, especialmente quando tornam a dívida excessivamente onerosa e inviável para o consumidor. O próprio mercado trabalha com descontos expressivos em dívidas negativadas, o que claramente não está sendo aplicado neste caso.

Além disso, dizer que foram apresentadas propostas não significa que houve negociação real. Apresentar valores altos, sem qualquer flexibilização efetiva, não é negociar é apenas impor condições.

Outro ponto ignorado pela empresa é o prejuízo concreto que estou sofrendo:

Meu nome permanece negativado;

Meu score foi reduzido;

Estou enfrentando dificuldades reais para acesso a crédito;

Fui prejudicada em negociação de imóvel após mudança de cidade.

Ou seja, a situação ultrapassa uma simples cobrança e já gera danos financeiros e pessoais.

Reforço novamente: Quero resolver Tenho interesse em pagar Mas preciso de uma proposta justa e possível

Diante disso, solicito objetivamente:

Apresentação de um valor real para quitação à vista com desconto significativo;

Alternativa de parcelamento que caiba dentro da realidade do consumidor;

Postura efetiva de negociação, e não respostas padronizadas.

Caso a empresa permaneça sem apresentar solução concreta, darei continuidade às medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e também pela via judicial, inclusive com pedido de revisão dos valores e indenização pelos prejuízos sofridos.

Aguardo uma proposta objetiva e resolutiva

O valor atual foi impactado pelo fato de as parcelas estarem em aberto desde 2024, sem registro de pagamento até o momento. Com isso, há incidência de encargos previstos, o que resulta no aumento do saldo devedor. De toda forma, estamos à disposição para analisar propostas e buscar uma solução viável para ambas as partes. Pode entrar em contato no nosso setor administrativo para enviar sua proposta: (61) *****

Agradeço o retorno, porém mais uma vez a empresa não apresentou uma proposta concreta de negociação, apenas transferiu para o consumidor a responsabilidade de sugerir valores.
Reforço que tenho total interesse em resolver a situação, inclusive com pagamento à vista, desde que haja uma condição justa e compatível com a realidade da dívida.
Diante disso, apresento minha proposta objetiva para encerramento imediato:
Proposta para quitação à vista: R$ 1.200,00
Esse valor considera o tempo da dívida, os encargos já aplicados e minha real condição financeira no momento.
Tenho interesse em resolver de forma rápida e definitiva, evitando maiores desgastes para ambas as partes.
Fico no aguardo do posicionamento da empresa quanto à proposta apresentada.
Caso não haja acordo, darei continuidade às medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.
Aguardo retorno.