Cobrança indevida de boleto de formatura devido a erro no link de pagamento
Respondida
Cidade Ocidental - GO
23/05/2026 às 12:14
ID: 249472947
Me enviaram os boletos da formatura do meu filho, com o primeiro pagamento para maio. Fui pagar o boleto e estava dando erro. Enviei mensagem pra pedir um novo boleto, pois estava dando erro. Pediram pra entrar novamente no link dos boletos, após uma hora. Entrei no boleto de maio e paguei. E essa semana começaram a me cobrar, pq fiz o pagamento de junho e não de maio. Sendo que entrei no boleto desse mês. E agora estão dizendo que o erro foi meu.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:03
Olá,
Não enviamos links para pagamento dos boletos. Encaminhamos o arquivo em PDF contendo todos os boletos do contrato.
De fato, ocorreu um equívoco no pagamento, sendo quitado o boleto referente ao mês de junho, e não o de maio, como deveria ter sido realizado. Dessa forma, a parcela de maio permanece em aberto.
Entraremos em contato diretamente para resolver a situação da melhor forma possível.