Descaso

Prezada Carla,

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua reclamação, lamentando que tenha ocorrido um mal-entendido. Em relação à aula experimental, entendemos que houve um tempo excedente ao informado inicialmente, totalizando 45 minutos, além do tempo de explicação de todo o processo de treinamento. Em relação ao pacote de 10 aulas, reforçamos que nossos professores informaram que seria possível realizar um percurso de trânsito leve durante a realização dessas aulas, mas para percursos mais complexos, como o trânsito na marginal, seria necessário realizar o restante do treinamento, para que o aluno estivesse totalmente apto.

Entendemos que a aquisição de apenas 10 aulas não seria suficiente para que você superasse suas limitações, uma vez que o indicado para você foram 28 aulas, e trabalhamos com sonhos de pessoas que realmente têm limitações, e que acreditam em nós para superá-las. É como construir uma casa sem alicerce: as aulas são essenciais para que o aluno domine a máquina do carro antes de ir ao trânsito, e arriscar sua vida e dos demais seria algo inadmissível para nós.

Em relação ao valor, reiteramos que a unidade contratada será devolvida, mas pedimos que reveja as informações e considere se vale a pena manchar a imagem da empresa. Como mencionado na cláusula 5 do contrato assinado, o cancelamento do treinamento implica na retenção ou cobrança das aulas já realizadas, além de uma taxa administrativa do valor total contratado. Nosso trabalho sempre foi transparente e estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários.

Aqui na Siga em Frente Treinamentos para Habilitados, estamos sempre à disposição de nossos clientes e prezamos por nossa imagem, nunca tendo recebido reclamações. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe da Siga em Frente Treinamentos para Habilitados.