Empresa não respeita a lei
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2025 às 10:17
ID: 213336913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa procurando aulas de direção. Além de um péssimo atendimento me passaram a informação que eu teria que pagar a avaliação. Até aí tudo ok, porém pedi os preços das aulas e eles me falaram que só passariam após eu fazer a avaliação. Perguntei se cada aluno teria um valor diferente e o atendente me informou que não.
Eu disse que isso era um absurdo pois é uma prática abusiva que vai contra o CDC- art 31.
Decreto n 5.903/2006
CDC- art 2
O atendente em questão foi super mal educado e disse que se eu não tinha capacidade de pagar que procurasse outra empresa.
Não acho que uma empresa com essa postura é aceitável, mas pior ainda é que a empresa não respeita a lei.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 10:59
Prezada Beatriz,
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Para que possamos apurar corretamente o ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos informe qual foi a unidade visitada e o nome do(a) atendente, se possível.
Gostaríamos de esclarecer que essa não é a conduta praticada por nossa equipe. Prezamos sempre por um atendimento ético, respeitoso e profissional, e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Ressaltamos, no entanto, que a situação descrita não condiz com os padrões e valores da nossa empresa.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Central do Cliente