Cliente reclama da queda drástica na qualidade do serviço de internet e mau atendimento após crescimento da empresa.
Não respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 11:28
ID: 254337851
Sou cliente da Siga Fibra, desde que ela começou (Conecta Telecom), divulguei muito sua eficiência, e muitos de meus amigos e clientes, por minha indicação (sou técnico informática), aderiram a seus planos; no inicio foi ótimo, depois a empresas começou a crescer, se enquadrou naquela que vender mais é melhor que ter poucos clientes fiéis, com isso a qualidade dos serviços caiu, diria drasticamente, causando enormes prejuízos a quem a tinha recomendado, já que as queixas de má prestação de serviço vinha para mim já que a indicação teria sido por mim.
A prova disso é que no meu bairro venho lutando muito tempo pela troca de uma caixa de conexão deles que fica dentro do conjunto, e que sempre está dando problema de conexão, atualmente não passam quinze dias sem ter problema, e a conclusão sempre transferindo de uma porta para outra, nunca fazendo um serviço definitivo. Meu sinal medido na mina casa, nunca fica o ideal (dito por todos técnicos que vêm fazer o atendimento), sou conhecedor de quanto sinal deve chegar e nunca chega o ideal.
Neste final de semana, estou sem internet desde sexta-feira (17/07/26), depois de ligar e escutar o operador que antes nos atendia prontamente, hoje via whatsapp, passa mais de uma hora para nos dar retorno, o virtual é rápido, mas o humano você as vezes desiste de tanto espera.
Para mim mais uma empresa que cresceu, com a ajuda de seus clientes, quando chegou ao topo, esqueceu quem a fez crescer. Parece uma norma no Brasil.. infelizmente! Hoje soube que um colega (dos havia indicado), abriu um chamado no sábado dia (18/07/26), e foi atendido no mesmo sábado às por volta das 15h. O próprio técnico que veio hoje fazer o conserto, falou que trabalhou no sábado, e a demanda estava bem leve, não recebeu nenhum agendamento para meu endereço, mesmo atendendo no condomínio.