Cobrança indevida e falta de serviço de internet

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2025 às 20:20

ID: 219543631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz uma adesão a um pacote de internet dessa empresa. Em fevereiro de 2025, eu atrasei o pagamento do boleto por dificuldades financeiras. E, diante disso, continuaram me cobrando nos meses seguintes. Sendo que, desde fevereiro deste ano, eu não estou tendo mais sinal de internet na minha casa. Como que eu vou pagar uma coisa que eu não estou usando? Eu pago o mês referente ao que atrasei, os meses seguintes eu não vou pagar e não aceito meu nome estar no SPC por uma coisa que eu não estou utilizando. Espero solução desse caso imediatamente. Eu tento entrar em contato com as pessoas lá e eles continuam me cobrando esses boletos dos meses seguintes, sendo que eu não estou utilizando mais a internet que eles fornecem porque ainda estou com esses boletos atrasados por conta de dificuldades financeiras.

Att
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Consideração final do consumidor

22/06/2025 às 20:33

Sem credibilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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