CANCELAMENTO da Plataforma SIGA PREGÃO
Resolvido
Niterói - RJ
05/06/2025 às 12:14
ID: 218908211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou querendo cancelar a minha assinatura do Siga Pregão, e eles não retornam. Já enviei e-mail e não recebi retorno; também já pedi no WhatsApp, e também não recebi retorno. Como eles orientam entrar na plataforma, em configurações, pra pedir o cancelamento; só que, quando eu faço isso, dá que a minha assinatura está cancelada, porém eu estou pagando e usando. Não estou conseguindo resolver o problema; já estou há três dias tentando essa resolução, e eles não dispõem de contato para que a gente fale, porque eles não atendem o telefone e não respondem nem atendem os demais canais que eles disponibilizam. O que faço?
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:17
Prezada Sra. Mariele,
Sentimos muito pelo transtorno causado e compreendemos totalmente sua frustração diante da dificuldade em resolver a situação.
Informamos que já verificamos seu caso em nosso sistema, e o responsável pelo setor está em contato com a senhora para fornecer todas as informações necessárias e ajudá-la da melhor forma possível.
Nosso objetivo é garantir que tudo seja resolvido com agilidade e transparência.
Permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de suporte via WhatsApp: https://**************.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Siga Pregão
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 14:50
Não pude cancelar o meu plano pois disseram que é referente a 12 meses.
Não fui avisada de que não poderia cancelar o plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8