Cobrança indevida de assinatura de R$397 referente ao Siga Pregão, não solicitada e sem aviso prévio.

Respondida
Cascavel - PR
14/04/2026 às 14:44
ID: 246032715
Dia 26/02/26 comprei o curso faturamento express do Rodolfo dos anjos, comprei parcelado, pq a vista não dava no momato. No ato da compra estava sendo ofertado o siga pregão por R$ 1,00 como bônus. Em nenhum momento estava falando que a gente iria assinar o siga pregão e iria vir todo mês o valor de 397 reias em 1x no cartão. Quando foi agora que minha fatura fechou, eu estranhei o valor alto, quando fui olhar estava lá o valor cheio de 397 do siga pregão que eu nao pedi. Não é dito nem esclarecido que esse valor de 1,00 é uma assinatura que eles fazem sem a gente saber. Ou seja, comprei o curso parcelado em 10x, mas vou ter que pagar 397 do siga pregão em 1x que e não sabia. Isso está totalmente fora do meu orçamento. Isso e uma falta de respeito com as pessoas, vc compra o curso em 10x pra aprender fazer dinheiro e nessa te obrigam a pagar sem vc ter o valor igual ao do curso que vc teve que parcelar. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada. Quando liguei pra reclamar, me falaram que daria pra cancelar, mas não estornar o valor desse mês q já está na fatura, pq já passou dos 7 dias. Claro! Eu só vi quando a fatura fechou. Eu n achei q a empresa seria ao nível que engana as pessoas. Estou completamente insatisfeita com essa situação, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou pagar sem ter, e por uma coisa que não pedi, que não fiz e nem sabia.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:54
Prezada Sra. Ana,
Entramos em contato no dia 27/04/2026 para tratar da situação e, primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento.
Após a verificação, identificamos que a renovação do Siga Pregão (pedido n *****), realizada em 27/03, já possui solicitação de chargeback junto à operadora do cartão.
Durante o atendimento, realizamos as seguintes ações:
Confirmamos a solicitação de chargeback da compra
Informamos que, a partir desse processo, o reembolso é de responsabilidade da operadora do cartão
Esclarecemos que não temos mais controle sobre a transação após a abertura do chargeback
Verificamos e confirmamos o cancelamento da assinatura, garantindo que não haverá renovação no próximo mês
Reforçamos que o cancelamento já foi efetivado e que não ocorrerão novas cobranças.
Agradecemos o seu contato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Siga Pregão.