Renovação automática de curso de licitação sem permissão e recusa de cancelamento/estorno
Respondida
Rio Pardo de Minas - MG
17/06/2026 às 21:54
ID: 251702105
Comprei um curso de licitação e nesse curso tinha a opção de pagamento anual no valor de 2.200,00 e tinha a opção de pagamento mensal no valor de 359,00 então optei comprar apenas um mês de acesso ao Siga Pregao uma plataforma muito boa ensina muito sobre licitação, foi feito o pagamento pelo cartão de credito porém comprei apenas um mês para conhecer , mais para minha surpresa no próximo o mês eles renovaram o pagamento automático sem minha permissão, cobrando o valor de 357,00 novamente , entrei em contato via WhatsApp conversei com a equipe pra fazer o cancelamento e estorno do pagamento eles disseram que nao poderiam fazer nada fiquei muito decepcionado, pois não cumpriu com o que prometeu
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:37
Prezado Sr. Vando,
Entramos em contato para apresentar o retorno sobre a sua solicitação. Inicialmente, pedimos desculpas pelo prazo de resposta. O retorno levou um tempo maior, pois foi necessária a realização de uma análise interna detalhada do seu caso antes da conclusão do processo.
Após a finalização da análise, verificamos que:
A transação já consta como reembolsada em nosso sistema;
Foi aberta uma exceção para o seu caso e, dessa forma, o reembolso foi concedido;
Encaminhamos o comprovante do reembolso para sua conferência.
Orientamos que, caso tenha qualquer dúvida sobre o crédito ou o prazo para visualização do valor em sua fatura, confirme as informações diretamente com a administradora do seu cartão, pois o processamento do reembolso pode variar conforme os prazos adotados pela operadora.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o ocorrido. Seu relato contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimentos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Siga Pregão