Solicitação de cancelamento e estorno de plano dentro do prazo legal devido a erros e funcionalidades limitadas.
Resolvido
Curitiba - PR
02/12/2025 às 22:01
ID: 233541865
Realizei a compra em uma promoção da Black Friday no dia 25 do 11, utilizei o mesmo nesse período de 7 dias, entrando apresenta muitos erros e bugs, e algumas ferramentas que considero essenciais são limitadas mesmo sendo o plano top que tinha disponível no momento da compra, no site não tem a opção de cancelar dentro dos 7 dias, estou solicitando o cancelamento e estorno do plano dento do prazo legal.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 09:59
Prezado Sr, Felipe.
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada no processo de experiência da plataforma e na de cancelamento da sua compra. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento claro e eficiente.
Informamos que sua solicitação já foi atendida: a compra da BIG BLACK FRIDAY realizada no dia 25/11 foi solicitado o cancelamento e já está em processo de reembolso. Você receberá as informações por e-mail.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que venha a precisar. Caso deseje, pode entrar em contato diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: https://**************.
Só colar o link acima, na barra de pesquisa.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe siga pregão.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 06:46
Empresa resolveu situa ilde{a}o sem maiores problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10