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São Paulo - SP

12/04/2021 às 16:35

ID: 122192355

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No dia 29 de dezembro de ******* recebi pela americanas Marketplace - Loja Qualidade Tools uma serra marmore de presente de aniversário para o meu marido. Entreguei no dia 08/01. Ele testou e ok. No final de janeiro ele utilizou normalmente e guardou. Quando foi utilizar novamente em março, na terceira peça que foi cortar ela pegou fogo.
Entrei em contato com a loja pelo chat das americanas e a mesma me informou que por ter passado mais de um mês eu deveria ir a assistência técnica. Ao abrir a nota fiscal do produto, aparecia o valor de 25,00 (paguei *******) e na descrição do produto "aparador elétrico manual (tupia pequena) 110v" nunca comprei isso e nem sei do que se trata. Informei a loja pelo chat e me enviaram outra nota com o valor correto, mas com a mesma descrição errada. Pedi que me enviassem por email e se recusaram.
Na política de trocas e devoluções consta o prazo de 90 dias para defeitos.

Estou indignada com todos os transtornos.
Quero meu dinheiro de volta! Impossível fazer negócio com um péssimo atendimento como esse.
E um produto de péssima qualidade que queimou na segunda vez de uso.