Cobrança de valor maior por plano de internet inferior ao oferecido atualmente
Não respondida
Fortaleza - CE
14/10/2025 às 15:54
ID: 229327693
Sou cliente dessa empresa a mais de 10 anos. Pago atualmente o valor de R$84,90 por um plano de 30MB. Outra empresa me ligou oferecendo um plano de 600MEGA por R$79,90 o que me chamou bastante atenção. Entrei em contato com a Sigafibra por WhatsApp e falei com uma atendente me confirmando que eu pagava hoje R$84,90 por uma plano de 30MB. A mesma me passou os planos que a empresa Sigafibra tem hoje e o que vi foi que a empresa oferece um plano de 500MB pelo mesmo valor que pago hoje por 30MB, alegando que não pode fazer alteração no meu contrato sem minha permissão. Mais podem aumentar o valor e não podem aumentar o plano.
Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].