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Fortaleza - CE

04/02/2025 às 13:44

ID: 209044391

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Há anos tinhamos instalado uma internet em casa, que na época o nome era VIP NET, e no final do ano de ******* solicitei mudança de titularidade do nome da minha esposa para o meu nome por precisar de comprovante de endereço. Alguns meses depois, pela PÉSSIMA QUALIDADE DO SERVIÇO, optamos por trocar de empresa e restou apenas um boleto proporcional que eu pagaria depois. Pois bem, além do boleto proporcional de 50 reais, estão me cobrando multa e juros pelo cancelamento do serviço, alegando fidelidade ativa de uma internet que há anos estava conosco, por causa da mudança de titularidade. O serviço não foi refidelizado, não teve promoção aplicada e não foi sequer mudado de endereço ou algo parecido. Colocaram meu nome no SERASA me prejudicando. Já abri duas reclamações na ANATEL e eles não resolvem. Atendentes super grossos e sem empatia nenhuma com o cliente. EXIJO QUE MEU NOME SEJA RETIRADO DO SERASA E QUE ME ENVIEM UM BOLETO PARA PAGAMENTO APENAS DO QUE EU DEVO!