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Fortaleza - CE

25/03/2025 às 11:07

ID: 213038671

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Cometi um erro ao pagar a fatura: quitei a de abril, quando deveria ter pago a de março. Meu banco me orientou a entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento do boleto pago, a transferência do pagamento para a fatura correta ou o estorno do valor. Para minha surpresa, a empresa se recusou a me ajudar, limitando-se a dizer que eu deveria pagar a fatura correta. Expliquei minha situação, informando que só poderei efetuar o pagamento no próximo mês, e pedi que me ajudassem a corrigir o erro, mas não obtive nenhuma colaboração. É inadmissível que uma empresa se mostre tão inflexível, especialmente considerando os constantes problemas que enfrento com a internet, que frequentemente fica indisponível. Errar é humano, mas a falta de empatia e solução por parte da empresa é revoltante.