Sigaon

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Ilhéus - BA

24/02/2024 às 23:03

ID: 183266953

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Estamos em Fev/*******.. Em Set/******* eu entrei em contato com a Siga On (Provedor de Internet de Ilhéus), para contratação dos serviços para a minha residência (obs.: a casa no outro lado da rua, à 15 metros, usa esse mesmo serviço).

Após assinar o contrato e deixar tudo organizado para a instalação do serviço, começou uma série de informações duvidosas, descaso com o cliente e atitudes desrespeitosas da empresa:

* Mesmo com o meu vizinho de frente (à 15 metros) já ter contratado o mesmo serviço, o técnico da empresa me informou que eu precisaria pagar para ele (por fora) mais de ******* metros de fibra ótica para que ele "viabilizasse" a instalação;

* Ao entrar em contato com a empresa para confirmar as informações, tive que aguardar alguns dias para uma resposta informando que a empresa não tinha mais o interesse em realizar a instalação em minha residência;

* Entrei novamente em contato com a empresa para saber o motivo do impedimento da impossibilidade de instalação e me colocando a disposição de realizar qualquer pagamento adicional que se fizesse necessário (dentro da fatura do serviço contratado), entretanto, jamais obtive retorno.

Acredito que hoje em dia o acesso a Internet seja um serviço essencial e as prestadoras tem a obrigaçãode atenderem as solicitações de possíveis clientes dentro da sua área de atuação/concessão.

Espero ser contactado e que o serviço solicitado seja viabilizado de forma ágil e com a devida qualidade.

Atenciosamente,

Frederico Carlos Machado.