Cobrança indevida de hora em estacionamento, com falha nos canais de atendimento.
Respondida
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 15:49
ID: 248982687
RECEBI 3 NOTIFICAÇÕES DE COBRANÇA AUTOMATICA DE UMA HORA CADA, SENDO QUE NÃO FECHOU UMA HORA PARA CADA COBRANÇA.
NO DIA 18/05/2025 OBTIVE AS SEGUITES COBRANÇAS:
14:37 1 HORA
14:52 1 HORA
15:09 1 HORA
FUI AVERIGUAR QUEM COBRAVA, E NÃO TINHA NINGUEM, NEM O CARRO QUE PASSA COBRADO.
ESTÁ PARECENDO QUE OS FUNCIONARIOS ESTÃO DE [Editado pelo Reclame Aqui], PARA ATINGIR AS META DE CONBRAÇAS.
TENTEI CONTATO PELO APLICATIVO, PELO WHATS, PELO SITE, E NENHUMA DESSAS FERRAMENTAS FUNCIONA.
QUERO AJUDA PARA QUE EU OBTENHA UMA RESPOSTA.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:39
Prezado(a) usuário(a),
O que ocorreu foi um atraso no envio das mensagens de SMS devido a uma instabilidade temporária no sistema.
No entanto, os débitos foram realizados corretamente, conforme consta em seu aplicativo, nos seguintes períodos:
08h55 às 09h55;
10h33 às 11h33;
12h17 às 13h17.
As cobranças correspondem aos períodos em que o seu veículo permaneceu ocupando uma vaga do estacionamento rotativo, estando, portanto, de acordo com a utilização do serviço.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no envio das mensagens e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Zona Azul Brasil