Cobrança indevida e falta de suporte após pagamento de hora
Respondida
Alvorada - RS
20/05/2026 às 10:17
ID: 249165857
Fiz o pagamento de uma hora e mesmo assim me cobraram 25 reias liguei no 0800 e ninguém me ajudou a solucionar, chamei no WhatsApp fizeram pouco caso
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:13
Prezado(a) usuário(a),
Conforme verificado em nosso sistema e no comprovante enviado, o pagamento do tíquete no valor de R$ 2,50 foi realizado no dia 16/05, às 11h01.
No entanto, o Aviso de Monitoramento foi emitido às 10h40. Nessa situação, para regularizar o aviso, seria necessário efetuar a regularização dentro do prazo previsto, no valor de R$ 5,00, o que também permitiria a permanência regular do veículo na vaga pelo período correspondente.
Como o tíquete de R$ 2,50 foi adquirido às 11h01, o sistema identificou esse pagamento como uma nova ativação de estacionamento a partir daquele horário, e não como a regularização do Aviso de Monitoramento emitido anteriormente.
Caso permaneça com alguma dúvida, estamos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Zona Azul Brasil