Pagamento de estacionamento não dado baixa, cobrança de multa indevida e mau atendimento
Em réplica
Suzano - SP
25/05/2026 às 14:57
ID: 249616521
No dia 14 de Maio de 2026 às 12:03 minutos Recebi uma notificação do sigapay que eu não tinha feito o pagamento do estacionamento conforme o próprio ticket deles eu teria condição de pagar o estacionamento sendo feito após 12:18, efetuei o pagamento de duas horas de estacionamento no valor de $4,00 , enviei o comprovante por email e além de receber o valor, não dar baixa e me ridicularizar no atendimento por whatsapp ainda querem cobrar multa, sendo que fiz tudo dentro do prazo legal estabelecido pela própria plataforma do sigapay
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:40
Prezado(a) usuário(a),
Conforme informado no aviso recebido, era necessário adquirir um tíquete de estacionamento com validade até 12h18. Após esse horário, o aviso deveria ser regularizado no valor de R$ 4,00, dentro do prazo de até 2 horas a partir da emissão.
Verificamos que houve a compra de um tíquete, porém a regularização do aviso não foi realizada conforme orientado na mensagem apresentada no próprio aviso.
Por esse motivo, o sistema manteve a pendência referente à irregularidade identificada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Zona Azul Brasil
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:13
A orientação é que eu comprasse o "ticket" no tempo estipulado, e assim eu fiz , dentro do prazo estipulado
Além do mais, pra que serve zona azul senão cobrar multas indevidas?