Cancelamento por Cobrança Abusiva e Descaso no Atendimento - Sigbol Vila Mariana

Question

Cancelamento por quebra de confiança: Cobrança abusiva sem aviso prévio e descaso no atendimento!  Texto Detalhado da Reclamação:Venho registrar a minha profunda insatisfação e a decisão de CANCELAMENTO IMEDIATO E DEFINITIVO do contrato com a instituição Sigbol (Moda Brasil Instituto de Ensino Técnico - Unidade Vila Mariana), devido a práticas abusivas de cobrança, falta de comunicação e total descaso no atendimento (Matrícula *****).  No dia 30/05/2026, realizei o pagamento à vista no valor de R$ 1.180,00 referente à matrícula e aos materiais didáticos do curso, demonstrando meu total compromisso e boa-fé. A primeira mensalidade venceu em 10/06/2026. Por conta de um imprevisto, o pagamento sofreu um atraso de apenas 2 dias.  Ao tentar quitar o débito, fui surpreendido com uma cobrança desumana e ilegal: o valor saltou de R$ 279,90 para R$ 691,90. A escola simplesmente retirou todo o desconto de pontualidade e adicionou uma multa moratória ilegal de 10% (R$ 62,90), infringindo diretamente o Artigo 52,  1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que limita multas por atraso ao máximo de 2%.  Para piorar a situação:Falta de aviso prévio: O boleto simplesmente foi emitido com esse valor inflacionado. Não recebi nenhum aviso por e-mail, notificação ou alerta de cobrança. Nada justifica um aumento dessa magnitude ocorrer de forma automática e silenciosa por meras 48 horas de atraso.  Atendimento ineficiente: Ao tentar contato imediato para solucionar o mal-entendido, a escola se esquivou de resolver e informou de forma burocrática que enviaria ao financeiro para avaliar.Diante dessa total falta de transparência, empatia e do desrespeito à legislação consumerista, perdi completamente a confiança na instituição e não tenho mais interesse em dar continuidade ao curso.O contrato da escola prevê em sua Cláusula 2 uma multa rescisória equivalente a uma mensalidade para quem cancela. Contudo, como o motivo do cancelamento está sendo gerado por uma conduta abusiva, ilegal e pela falta de suporte da própria escola, exijo a rescisão do contrato por culpa da instituição, sem a aplicação de qualquer multa penal contra mim.  O QUE EXIJO:O cancelamento imediato do contrato de prestação de serviços (Matrícula *****).  A baixa e anulação definitiva do boleto ilegal de R$ 691,90.  A devolução/estorno proporcional dos valores pagos de matrícula e material (R$ 1.180,00), visto que o curso sequer avançou e a quebra de contrato ocorre por práticas ilícitas da própria escola.