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São Paulo - SP

18/02/2026 às 18:48

ID: 241013913

Fiz a matrícula da minha filha no dia 29/01/26 e retornei para pagar os materiais no dia 11/02/26, quando no dia perguntei sobre o vencimento da mensalidade e fui informado pela atendente Lara e confirmado pela gerente Juliana que seria só no próximo mês ( março) o que fiquei no momento tranquilo, porém no dia 13/02/26 minha filha recebeu por meio de msg a informação que a mensalidade estava em atraso, logo procurei saber o que havia acontecido, no mesmo número onde recebemos a msg perguntei, a resposta foi que deveria entrar em contato com outro número para a resposta, o que fiz logo em seguida, depois de 3 dias ( devido o feriado ) recebi a devolutiva que teria que pagar um valor de 629,00 por conta do atraso, uma vez que a mensalidade é de 279,00 até o vencimento( que por sinal eu não sabia que tinha ocorrido já ) solicitei que por favor, pudesse pagar o valor de 279,00 devido ao desencontro de informações, o que me foi negado e oferecido um valor de 499,90, o que julgo ser um absurdo, visto que é a primeira parcela ou seja ainda não sabia as informações corretas, sendo assim espero que a administração desta escola reveja sua politica e treine melhor seus funcionários, pois é uma pena uma escola tão conceituada se dar a este tipo de tratamento
O que poderia fidelizar um cliente, levou ao nível máximo de estresse a ponta de vir aqui registrar minha insatisfação.
Certo de que a direção da empresa irá tomar as providências necessárias desde já agradeço.