Indignação com atendimento e informação enganosa na Sigbol
Unidade Arthur Alvim
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 11:04
ID: 251294189
Reclamação contra a Sigbol Unidade Arthur Alvim
Venho registrar minha indignação com o atendimento recebido na Sigbol, unidade Arthur Alvim, localizada na Rua *****, *****.
Recebi contato pelo WhatsApp confirmando minha presença no dia 12/06/2026. Em nenhum momento fui informada de que o curso que eu procurava não possuía vagas ou horários disponíveis. Se essa informação tivesse sido passada com transparência, eu não teria perdido meu tempo me deslocando até a unidade.
Ao chegar ao local, fui surpreendida com a informação de que não havia horário disponível para o curso desejado. Como alternativa, tentaram me direcionar para outras unidades, em horários incompatíveis com minha rotina de trabalho.
O que mais me incomodou foi que, em vez de resolver a situação, passaram a insistir na venda de outro curso, apresentando cobranças de matrícula, apostila e outros valores que somavam quase R$ 1.000,00. Essas informações jamais foram mencionadas durante o atendimento pelo WhatsApp.
Fui até a unidade acreditando nas informações recebidas e preparada para pagar a mensalidade que havia sido informada, no valor de R$ 279,90. No entanto, encontrei uma realidade completamente diferente da apresentada anteriormente.
Me senti enganada, pois a propaganda e as informações passadas não corresponderam ao que foi encontrado no local. Considero essa prática desrespeitosa com o consumidor, que investe tempo, dinheiro com transporte e cria expectativas baseadas nas informações fornecidas pela empresa.
Deixo meu alerta para outras pessoas: solicitem todas as informações por escrito, incluindo valores, taxas, material didático, disponibilidade de vagas e horários, antes de comparecer à unidade.
Minha experiência foi extremamente negativa e saí do local com a sensação de ter sido atraída por informações incompletas apenas para receber uma oferta de venda diferente da que havia sido anunciada.
"Solicito um posicionamento da empresa sobre a divergência de informações e a falta de transparência no atendimento prestado." no final da reclamação.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:24
Olá, Simone!
Conforme contato com nossa gerente, foi esclarecida a nossa forma de trabalhar. Nosso atendimento é personalizado, pois oferecemos mais de 100 cursos em nossa grade. Temos muito cuidado na admissão de novos alunos e, ao indicar um curso, temos a responsabilidade na condução para que realize seus sonhos, projetos e investimentos. Por isso todos nossos clientes passam por uma avalição presencial para termos certeza de que estamos indicando o curso que realmente vai atender suas necessidades.
Estamos à disposição.
Equipe Sigbol
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:02
Minha experiência com a Sigbol não foi positiva.
Após minha reclamação, a gerente Juliana entrou em contato para entender o ocorrido. No entanto, durante a conversa, senti que a empresa procurou justificar a situação em vez de reconhecer minha insatisfação.
Fui informada de que as vagas e horários desejados não são garantidos, pois dependem da disponibilidade da rede. Porém, essa informação não ficou clara para mim antes da visita à unidade.
Apesar do contato realizado, a situação não me transmitiu a confiança necessária para prosseguir com a matrícula. Por esse motivo, decidi não continuar com a contratação dos serviços da empresa.
Espero que a empresa seja mais transparente com futuros alunos sobre a disponibilidade de vagas e horários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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