Matrícula em instituição de ensino com problemas de acolhimento, aulas online inesperadas e cobrança indevida após tentativa de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 15:49
ID: 243760479
Realizei matricula na Instituiçao e ao inicio das aulas nao houve acolhimento ao novos alunos estando assim alunos em fase de TCC e iniciantes na mesma sala e aula sem a devida separaçao por turma o que tumultuou o inicio das aulas deixando os alunos iniciantes perdidos sem orientaçao nenhuma.
O contrato realizado foi que as aulas seriam presenciais no entanto me foi avisado e somente avisado que a professora estava com problemas de saude sem substituta e por esse motivo as aulas seriam On-Line sem sequer questionar se havia a mim essa possibilidade diante de tais ocorrencias e ter assistido somente a duas aulas decidi por cancelar a matricula direito esse que me assegura a lei por 30 dias apos varias tentativas e tratativas respeitosas com a secretaria da escola nada foi acordado pois pois eles alegam que eu assisti as aulas sem ter provas de presença das mesmas e querem cobrar um valor de 800 reais por uma mensalidade de 270 mes e me preujudicando incluindo meu CPF aos orgaos de proteçoes de credito estou disposto a pagar o valor correto ou a dar seguimento ao curso .
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 18:28
Olá, Jorge!
Esclarecemos que características do curso estão devidamente contidas no site, onde é informado que a frequência do curso é de forma híbrida.
De acordo com análise interna, informamos que temos uma proposta para que dê continuidade ao curso, solicitamos que aguarde nosso contato.
Equipe Sigbol
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 21:22
A instituição não realiza o ajuste do valor a ser pago eles querem cobrar mensalidades inexistentes pois eles mesmos já haviam cancelado minha matricula mais querem sim receber .....Impressionantemente eles fazem tão pouco caso que são capazes de copiar e colar a mesma resposta para negociação diferente (Seguir com o curso ou eles cobrarem o valor certo para encerramento do contrato)
Réplica da empresa
23/03/2026 às 11:31
Jorge, conforme explicado em tratativa via WhatsApp, a matrícula foi baixada para não gerar mais parcelas (restantes do curso que neste caso tem valor fechado).
Também foi esclarecido a que se referem as cobranças que são devidas e é de seu conhecimento.
Fizemos todo esforço possível para retorná-lo ao curso mantendo condições diferenciadas que teve ao contratar os serviços da nossa instituição, porém, não tivemos resposta positiva.
Equipe Sigbol
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 12:26
A Instituição insiste em me cobrar o que eu não devo ,o interesse que eu tive e as minhas expectativas foram frustradas pela instituição, assim sendo por motivos psicologicos e emocionais que foram afetados com esse desgaste eu opto pelo encerramento do contrato com os valores corretos até porque a Instituição ja cancelou minha matricula desde fevereiro 2026 onde me impossibilita acompanhar corretamente o desenvolvimento do curso em questão.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:28
Uma experiencia terrivel com consequencias extremamente desgastante ferindo o emocional, o financeiro ,o psicológico e o profissional.
Uma empresa sem o minimo de ética e compromisso com os alunos .
Não recomendo e nao desejo isso a ninguém . Foi péssima a experiencia com a instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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