Promessa de flexibilidade de horário não cumprida e atendimento hostil após a venda em curso de moda

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Resolvido

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São Paulo - SP

08/04/2026 às 17:46

ID: 245532877

Comprei um curso básico de moda na sigbol em fevereiro de 2026, sem verificar a reputação da empresa e me arrependo amargamente, depois de algumas conversas pelo WhatsApp, agendei um dia para ir conhecer a escola, nesse dia em que fui "conhecer a escola", a vendedora ***** após ter me explicado tudo sobre o curso, quis fazer sua venda e para isso apesar da sua transparência nas informações, fez algumas promessas ou seja me vendeu algo que a escola não tem condições de cumprir, pois desde do início informei a ela que iria precisar de uma transferência de dia e horário e ela me garantiu que quando chegasse esse momento tudo daria certo, que havia jeito, mesmo que no contrato falasse outra coisa, tinha como resolver internamente o meu caso, por três vezes tentei sair, porque tinha entendido que tinha ido no dia errado, porque naquele dia eu nem tinha condições de pagar, tinha ido somente para conhecer a escola, mas ela prontamente arrumou uma solução para tudo fez eu usar todo o limite do meu cartão parcelado em 4 vezes para pagar o material didático, jogou a taxa de matricula para o dia 30 daquele mês, enfim naquele dia tudo era lindo e maravilhoso, mas após 1 aula, precisei da transferência, e quando solicitei me informaram que eu não tinha direito, que para conseguir uma vaga para mim no sábado precisaria mudar o valor de R$ 279 para R$399. Então perguntei sobre o cancelamento, como nem cheguei a usar o material, cancelaria mediante a um reembolso de todo o dinheiro que investi que não foi pouco, já invisti R$2.000, pagando material didático, taxa de matrícula e mensalidades sem estar cursando por causa da "falta de vaga" no dia e horário que preciso.Tenho tentado de todas as formas um acordo com a instituição, porém o atendimento deles é hóstil e sem nenhuma empatia depois da venda. Demoram para responder e quando respondem são hostis e agora querem que eu simplesmente cancele, perdendo todo o meu investimento e sob o risco de ainda me cobrarem multa

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 12:49

Olá, Michele!
Nossa gerência entrou em contato e foi resolvida a situação aqui postada.
Continuamos à disposição.
Equipe Sigbol

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 16:41

Eles me concederam uma vaga no sábado como solicitado, porém em local longe de casa e ainda ressaltando que foi a título de excessão. E limitaram a reposição das aulas perdidas a 3 reposições. Estou aceitando para não ter mais dor de cabeça e perder meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5