Propaganda enganosa e falta de clareza sobre regras da promoção de Black Friday
Não resolvido
São Paulo - SP
07/11/2025 às 16:34
ID: 231323815
A promoção enganosa enviada por mensagem. recebi uma mensagem em meu número que fiz a matricula oferecendo uma promoção de blackfriday:
A mesagem"
Black da Costura e Desenho!
Aulas em
qualquer dia e horário
!
Mensalidade só
R$ 265,00
Garanta sua vaga e aproveite essa oferta!"
Daí depois de responder que queria e perguntando se era aplicável para a proxima mensalidade ou não fui ignorado por 2 dias.
Só daí então recebo a mensagem falando que não poderia, e que agora tem regras que não foram explicadas nem mandadas na mensagem.
Tentaram me ligar, mas não poderia atender, e agora estão inventando clausulas como "novos alunos e primeira matricula" sendo que nunca falaram isso.
e se negaram a qualquer negociação.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:23
Olá, Daniel!
Conforme contato realizado via ligação telefônica, nos exige que seja aplicado o subsidio ao seu contrato anterior a esta campanha. Esclarecemos que a a campanha da blckfriday se aplica á novas matrículas.
Como toda campanha, esta é válida para matrículas realizadas na vigência da mesma, logo, não se aplica ao seu caso que foi matriculado no mês de julho, na qual participou da campanha vigente para aquele mês.
Caso queira fazer a matrícula para um segundo curso, podemos incluir esta nova matrícula na campanha atual, porém a que já está matriculado rege as regras da campanha á qual foi atribuída na ocasião da celebração do contrato.
Equipe Sigbol
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 13:33
A escola não entrou em contato vai telefone, não explicou nada.
a gestora falou por mensagem que o time do ReclameAqui entraria em contato, só que parece mais um informação incorreta passada para o aluno.
Uma pena os professores e a metodologia ser tão boas enquanto o atendimento e a gestão tão deploráveis.
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 13:45
o time de vendas precisa de um sistema melhor e mais autonomia para resolver os problemas do dia a dia.
A pessoa que se apresentou como gerente Juliana também sofre com a falta de priorização do cliente mesmo quando o erro é evidente de gestão. Pois inclusive fez promessas que o time não cumpriu.
Espero, do fundo do coração, que em breve o time de atendimento(venda e pós venda) Consiga chegar na qualidade dos professores que são excepcionais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/11/2025 às 14:27
Daniel, suas colocações estão desconexas e não condizem com a realidade.
Lamentamos que esteja agindo de tal forma, evidenciando que tem como intuito apenas denigrir a imagem da escola da qual é atualmente aluno.
Equipe Sigbol